Conditions d'achat

Le service d'achat en ligne est mis à votre disposition dans le but de vous permettre de vous procurer vos billets de spectacles en tout temps. Il est possible d'effectuer vos réservations 24h/24, 7 jours par semaine de façon sécuritaire.

Lors du processus de réservation, il est important d'utiliser une seule fenêtre de navigation et les boutons de navigation des pages visitées. Ne pas utiliser les boutons de votre navigateur. Cela pourrait vous faire perdre votre sélection de billets ou dépasser le temps accordé pour effectuer votre réservation.

Mode de paiement

Les cartes de crédit acceptées sont Visa et Master Card seulement. Le paiement de votre achat se fait en devises canadiennes.

Frais de service et manutention

Des frais de service sont en sus du prix du billet affiché, sauf pour les spectacles de la série Jeune public.
Votre commande de billets est sujette à des frais de manutention.

Limite d'achat

Limite de 6 billets par transaction. Pour acheter un plus grand nombre de billets, veuillez nous contacter par téléphone au 450 461-6290.
Cette politique s'applique dans le but de dissuader les pratiques déloyales d'achat de billets.

Confirmation

Vous recevrez une confirmation (en format PDF) par courriel dès que l'institution bancaire aura accepté la transaction.

IMPORTANT : Si vous ne recevez pas votre confirmation par courriel après avoir soumis les renseignements de paiement, s’il y a interruption du service ou si vous recevez un message d’erreur après avoir soumis les renseignements de paiement, vous êtes responsables de vérifier auprès de Médiart communication inc. si votre commande a été traitée. Nous ne pouvons pas connaître les problèmes rencontrés au moment du processus d’achat.
Médiart communication inc. ne peut être tenu responsable d'une commande qui n’a pas été traitée parce que vous n’avez pas reçu de confirmation.

Livraison

Les billets seront postés à l’adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour faire l’achat dans les 14 jours suivants la date de l'achat ou au plus tard 7 jours ouvrables avant la date de l’événement.
Si vous n’avez pas reçu vos billets à partir de 5 jours ouvrables avant la date de l’événement, vous pouvez nous contacter au 450 461-6290.

Récupération de vos billets à la billetterie

Règle générale, les billets sont disponibles une heure avant le début de l’événement. Cependant, vous pouvez récupérer vos billets à l’avance, c’est-à-dire 10 jours après la date de votre achat.

Pour récupérer vos billets, vous devez présenter au Centre Marcel-Dulude avec votre confirmation d’achat et une pièce d’identité.

Échange, remboursement ou annulation

Aucun échange ou remboursement sur les achats effectués sur le site Web .
Dans le cas d'un événement reporté ou annulé, le remboursement du prix du billet et des frais se fera selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Prière de vérifier attentivement vos sièges et la date de diffusion de l'événement choisi avant de confirmer votre achat.

Confidentialité

Les informations personnelles et financières recueillies lors de votre transaction seront transmises uniquement aux institutions bancaires impliquées.

Responsabilité

En cas de disparité entre les informations confirmées lors de la réservation effectuée par Internet et les informations enregistrées par la base de données, les informations jugées exactes seront celles enregistrées par la base de données de Médiart communication inc.

Si le montant payé pour un achat est incorrect, en raison de la publication erronée du prix sur le présent site Web ou d'une publicité, Médiart communication inc. se réserve le droit d’annuler la vente et de vous rembourser le montant payé. Cette disposition s’applique que ce soit en raison d’une erreur humaine ou d’une défaillance technique du présent site Web.

Droit d'auteur

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